Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI siparişini onaylamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1) Satıcı Bilgileri
SATICI
Unvan / Ad Soyad: Halil Bilgiç – Işık Medikal (Adana Medikal)
Adres: Yeşiloba Mah. Fatma Esma Nayman Cad. Adana İş Merkezi A Blok No:1/1-B Seyhan / Adana
Telefon / WhatsApp: 0507 577 56 82
E-posta: [email protected]
KEP adresi: [email protected]
Vergi Dairesi: Beşocak
Vergi Kimlik No (VKN): 1720134680
ETBİS Kayıt No: 999877786
İnternet sitesi: www.adanamedikal.com
2) Alıcı Bilgileri
ALICI
Ad Soyad: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Fatura adresi: {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} / {{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}}
Teslimat adresi: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}} – {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} / {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}}
Telefon: {{fatura_telefon}}
E-posta: {{fatura_eposta}}
3) Ürünler, Fiyat ve Ödeme
Sipariş no: {{siparis_no}}
Sipariş tarihi: {{siparis_tarihi}} {{siparis_saati}}
Ürünler (ad, adet, fiyat):
{{urunler}}
Kargo ücreti: {{kargo_ucreti}}
İndirim: {{indirim_toplami}}
Toplam tutar (KDV dahil): {{toplam_tutar}}
Ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}
Ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, beden, paket içi adet, emicilik vb.) ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir. Ürün adında paket sayısı yazan koli ve setler (ör. “30’lu 2 Paket 60 Adet”) tek ürün olarak satılır. Satış fiyatlarına KDV dahildir ve fiyatlar sipariş anında ödeme sayfasında gösterilen fiyatlardır.
Ödeme; kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı) veya havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişler ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlanır.
4) Teslimat
- Ürün, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine SATICI’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz; hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler kural olarak aynı gün kargoya verilir.
- Kargo ücreti yukarıda belirtilmiştir; ücretsiz gönderim koşulları ürün sayfasında ve sepette gösterilir.
- Hasarlı teslimat: Kargo paketi ezik, yırtık, ıslak veya açılmış görünüyorsa ALICI paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli, durumu kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenleterek kayıt altına aldırmalı ve paketi teslim almamalıdır. Tutanak tutulan veya teslim alınmayan gönderilerde SATICI, ürünün yenisini gönderir ya da ALICI’nın tercihine göre bedelini iade eder. Paket teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda ALICI, hasarı fotoğraflarıyla birlikte vakit kaybetmeden SATICI’ya bildirmelidir; tutanak tutulmamış olması ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz, ancak hasarın kargodan kaynaklandığının tespitini güçleştirir.
5) Cayma Hakkı
- ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Ürünlerin ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.
- Cayma bildirimi, süresi içinde açık bir beyanla şu kanallardan biriyle yapılır: e-posta ([email protected]), KEP ([email protected]), SATICI adresine yazılı bildirim veya WhatsApp destek hattı (0507 577 56 82). Ön Bilgilendirme Formu ekindeki cayma formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.
- ALICI ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcı olan DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile ve SATICI’nın bildirdiği iade kodu ile geri gönderir. Bu şekilde yapılan iadelerde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir; ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünün ek masrafsız olarak ALICI’dan alınmasını sağlar.
- SATICI, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren (ALICI ürünü başka bir taşıyıcı ile gönderirse ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren) 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
- ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.
6) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
ALICI aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (hasta bezi, mesane pedi, emici külot, yatak koruyucu, ıslak mendil ve diğer tek kullanımlık kişisel bakım/hijyen ürünleri),
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Tek ürün olarak satılan koli ve setler: Sitede tek ürün, tek fiyat ve tek ürün kodu ile satılan koli ve setler (ör. “30’lu 2 Paket 60 Adet”) tek bir mal sayılır; cayma hakkı kolinin veya setin tamamı için kullanılır.
- Tek kullanımlık hijyen ürünlerinde koli içindeki paketlerden biri açılmışsa koli, yukarıdaki hijyen istisnası gereği iade alınmaz; koliden paket ayrılarak kısmi iade yapılamaz. Paketlerin hiçbiri açılmamışsa kolinin tamamı 14 gün içinde iade edilebilir.
- Tek kullanımlık olmayan ve gerektiğinde dezenfekte edilebilen ürünlerden oluşan setlerde (tansiyon aleti, walker, koltuk değneği vb.) ALICI setin yalnızca bir kısmını iade etmek isterse SATICI bu talebi değerlendirebilir. Talebin kabul edilmesi halinde iade edilen ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir ve kısmi iadenin kargo bedeli ALICI’ya aittir. Bu kolaylık, ALICI’nın setin tamamı için sahip olduğu yasal cayma hakkını kısıtlamaz.
Ayrı ürün (adet) olarak alınan ürünler: Siparişte aynı üründen birden fazla adet alınmışsa her adet ayrı mal sayılır ve ALICI dilediği adet için cayma hakkını kullanabilir. Tek kullanımlık hijyen ürünlerinde yalnızca ambalajı açılmamış adetler iade edilebilir.
7) Ayıplı Ürün ve Garanti
- Ürünün ayıplı çıkması, yanlış veya eksik ürün gönderilmesi hallerinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim. Ayıplı ürünün iade ve gönderim masrafları SATICI’ya aittir.
- Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti süresi en az iki yıldır; garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ürünle birlikte verilir.
8) Şikâyet ve İtiraz Yolları
Şikâyetler için yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya başvurulabilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne (2026 yılı için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklar), bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.
9) Kişisel Veriler
ALICI’nın kişisel verileri sitedeki Gizlilik Sözleşmesi ve aydınlatma metninde açıklanan amaçlarla, yalnızca siparişin kurulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, satış sonrası destek ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.
10) Teyit
ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formu’ndaki bilgileri sipariş vermeden önce okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini; siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş sonrasında ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve sipariş detaylarında saklanır.
Düzenlenme tarihi: {{su_an}}
Ek: Cayma Formu
(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderiniz.)
Kime: Halil Bilgiç – Işık Medikal, Yeşiloba Mah. Fatma Esma Nayman Cad. Adana İş Merkezi A Blok No:1/1-B Seyhan / Adana – [email protected]
Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş no: …………
Sipariş tarihi: …………
Teslim tarihi: …………
Cayılan ürün(ler) ve adet: …………
Alıcının adı soyadı: …………
Alıcının adresi: …………
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …………
Tarih: …………